创业

社区化营销(忻城)案例

忻城县目前常住人口5万人,作为目前忻城县最大的商业体,按照人均消费客单价:40元/单计算,日均来客量需要达到4000人/日,需要按本地常住人口总数的8%来客比例,才能满足整个商业体20万/天的销售需求。

鉴于整个商业体需要大量的人流才能支撑,所以,如果以社区主题建立微信群,他能吸粉的人群类别会相对窄很多。因此我们需要放大格局,首先在社群名称上,不要以***为名称,应以忻城为营运主体,吸引全忻城的消费者关注,这样在社群运营上,就不仅仅只是商品的促销,商家的活动这些单调的信息传递,他还可以是忻城天气信息、忻城政府政策宣传、忻城招聘求职等整个忻城县的综合信息服务。
社区经营是未来市场营销与锁粉的方向,作为忻城目前最大的商业体,我们现在非常有必要提前建立好护城河,为以后运营好这个商业体提前准备好基础的粉丝流量,以提前备战即将在4-5年可能形成的新天地综合商业体的出现,毕竟他们的位置相对于我们,他们还是有非常大的优势,那么,我们能做的就是利用时间优势创造中心,转移中心,加大力度开发我们商业体周边的配套,提前形成壁垒优势。
要实现覆盖整个忻城县所有有智能手机的人群,这里就有两个核心目标:

第一:需要所有忻城县智能手机人群的关注与加入群,

第二:干掉忻城县目前最大的微信运营者:今日忻城。

为实现以上目标,需要制定以下实施计划:

  1. 独立成立一家有限公司,可以是今日忻城,(核实对方有没有 注册35类商标)、建立微信公众号(为超市免费开通微信公众号)。为公众号进行配置,将企业信息上传到微信公众号,将小程序商城与微信公众号绑定、组织微信公众号内容的推广。
  2. 将公众号及消费100返50活动在本超市店内(货架)及区域内主要位置(入口处、收银线、公告栏)及纸质宣传单上进行推广。
  3. 建立起本超市的微信号及微信群矩阵及对应的朋友圈
  4. 帮助超市组织员工在本地各社区进行粉丝引流推广,如:主要的节假日的小区出入口、墙体,要做到像江小白、脑白金、天地一号这些品牌的广告策略一样:广告无处不在。
  5. 与本地主要媒体建立推广关系,如:本地的知名微信公众号进行互惠推广。
  6. 根据超市的资源,可以在各楼宇、社区投放本超市优质农产品的广告,让有需求的客户扫码关注,既推广了产品又进行了引吸粉。
  7. 通过已有的微信群,进行群推荐活动,加入有一定数量本地群,这样可以加快圈粉的速度。
  8. 对群成员超过50人以上的群主,我们给予合作群的利益分享制度,只要该群成员到超市或线上消费,群主均有提成。
  9. 所有合作群主,只要转发公众号或超市的市场营销活动,带来的销售额均可以获得销售提成。
  10. 所有活动带来的注册粉丝均为该合作群主的粉丝,之后无论该粉丝在线下或线上购物,该会员粉丝所产生的消费,合作群主均获得提成。
  11. 所有超市内员工建立群,享受与其他群主一样的销售提成与平台返利。

组织架构设置:

  1. 线下营运负责人1人(超市企划兼)、美工1人(超市美工)、群维护多人(团长兼)、编彩1人(招聘),实际的人员增加只有1人,其他群客服均可由相关人群兼职。
    群定位与发展:
  2. 群属性:为忻城县老百姓提供综合便民信息服务。
  3. 未来发展:当群发展到1万人时,我们的群净利润至少5000元/月,所有本地商家开业、活动均可将活动内容统一发给群主群,再由群主发到各自的群。
  4. 企业会员,我们采用年费制,增加群成员认同感,按年分配收益,反哺付费会员,增加群的价值与群粘性,让群成员成为群股东(每笔收益拿出10-30%付给付费会员)。
  5. 发展群目标人群:亲戚朋友群、学校群、企事业单位群、村落群、同事群
  6. 群第一次拉人:每个群25人,由25人,每人拉20人,由超市提供奖励。
  7. 群粘性(留人):每日有红包、每日有拼团特价、有政府政策最新信息、各商业单位招聘、个人求职、供应与求购信息、天气预报、本地特别新闻等。
  8. 群二次拉人:拉人进群截图奖励宾馆豪华套房免费住、奖励超市开业购物券、奖励1元众筹资格等拉人活动。
  9. 干掉当前的今日忻城,凡退出目前200人的群,可以获得食盐全年免费领的资格,每人每月限领最多2包,每次最多领1包。
  10. 后期运营:除红包、特价活动等上述活动外,组织策划商家联营活动,组织线下聚会、产品展、美食展、扶贫等中小型活动,增加群认可度。
  11. 开发优选本地化产品进入社群进行销售,让超市本身不局限于自己经营的产品,让超市本身成为本地化商家的产品销售平台,无限放大超市的平台功能。会员预定制自提及不压货的方式,会让本地群主积极推广超市的社区平台。
  12. 进行群裂变,打造人群属性类的超级IP,帮助群主成为超级IP,让裂变专业群有共同的文化与价值观,让群主成为群的灵魂人物,成为群灵魂人物需要与公司签合作协议。
  13. 营销的主要品类:引流到店可以是水果、海鲜类高频爆品,小程序上架砍价拼团等模块,商家可以在手机端直接发布活动 活动结束也可以导出数据
  14. 组织线上社群学习课堂(针对商家:营销与系统使用培训)技巧输出 再加上积分系统就有短期引流拓客和长期锁客功能。
  15. 拓展忻城县有意愿入驻的商家到超市的商城销售自己的产品,不收任何销售分成。
  16. 拓展忻城县有意愿投放广告的如:送水、煤气、开锁、清下水道等服务类商家到平台投放广告。
    我方提供的服务:
  17. 与我方合作的超市,我方帮助开通微信公众号与微信支付,并提供小程序商城与积分系统供超市一次性付费使用。
  18. 小程序独立为该商家使用,可以使用独立的商家LOGO,商家地址与电话及微信公众号。
  19. 我方为超市提供小程序需要用到的服务器设备,并免费提供服务器与小程序的稳定性终身维护。
  20. 我方拥有大量经验丰富的大型连锁企业的各职位高管。可以根据超市提供的资源与活动信息设想,免费为超市设计线下与线上的营销活动,包括DM的设计印刷与派发。
  21. 对大型连锁超市,可以根据需要,我们可以为超市组织营销活动的线下执行与督导,确保超市的营销流程能完整闭环。
  22. 针对中小型超市由于成本原因,没有自己独立的企划部,缺少投影师与美工,我司可以帮助超市对商品进行拍照及图片处理,能快速地帮助超市把需要宣传的商品图片或小视频,及时地发布到群、朋友圈、公众号、小程序商城。
  23. 从长远来说,你在创新与进步,那么你懂的慢慢地大家都会懂,别的超市就会模仿你,最终慢慢又会出现同质化竞争,超市就要在同质化竞争前,赚取创新的红利,等对手模仿时,自己已领先对手,甚至已经将对手打垮。 核心锁粉方式:
  24. 面对模仿你又有实力的对手,他们可能很快跟上你,你怎么确保你的顾客不被对手吸引,保持顾客对自己的忠诚,建立这个护城河,需要超市除了拥有上述的创新营销手段,还需要长期的利益捆绑,这时,积分系统就可以在对手没有反应过来时,抢先在市场锁定会员,等对手反应过来时,我们已完全控制了本地市场上的大量会员,会员要放弃我们,就得牺牲大量的既得利益,让会员不舍得放弃。
    供应链系统:
    36.我司供应链智能优选全国各地供应链畅销商品,为本地商家商品结构的差异化提供支撑,也可以将本地化特色商品融入我司各地供应链。
    37.供应链作为积分系统的核心系统,只有超市在我司供应链进货,我司则可以赠送高额的积分送给超市,超市可以将积分送给已注册的会员。
    38.积分的来源:在价格一致的情况下,超市在我司供应链进货可以获得进货10000元送5000元左右现金的奖励政策,奖励的5000元是以每天0.05%速度送给消费的会员,从而起到锁粉的目的。

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